Привлечение клиентов: маркетинговые ходы для повышения лояльности покупателей

В условиях все увеличивающейся конкуренции в сфере розничной торговли покупатели становятся все более привередливыми, а также более разборчивыми. Увеличение цен вкупе со стабильно невысоким уровнем зарплат заставляет даже самых расточительных покупателей задумываться о стоимости товаров и придирчиво подсчитывать семейный бюджет. Мало кто теперь идет в ближайший магазин за всем, что ему требуется: «вот там куплю молоко, там — стиральный порошок, а пенталгин завтра лучше брать — в той аптеке будет скидка».
Все это требует от владельцев торговых точек необходимости придумывать все более изощренные способы привлечь клиента. Какие же маркетинговые ходы пользуются наибольшей популярностью?
22-летняя основательница компании Helen Gold Елена Золотова заработала 118 млн руб. чистой прибыли в 2015 году, продавая скраб собственного производства через Instagram. Сейчас задача — защитить свой товар от клонов.

Фото: FiercePharma
Продукция компании стала доступна среди товаров повседневного спроса в сетевых и розничных магазинах. Так, в магазинах «Ашан» уже сейчас можно приобрести средства для профилактики и комплексного лечения острых и хронических воспалительных заболеваний носоглотки «Аквалор», в гипермаркетах «Лента» — шипучие витамины «Цитроджекс» и полисорбент «Вайтсорб», в «Детском мире» — линейку «Аквалор» и солнцезащитную детскую серию «Ладиваль».


Если ориентироваться на фильмы и телепередачи, можно подумать, что огромные фармацевтические корпорации делают все свои деньги на том, что превращают детей в зомби и крадут лекарства для сердца наших бабушек. Но правда в том, что «Большая Фарма» (как их называют хиппи и ненормальные) — не современный Легион Судьбы. Эти предприятия, как и любые другие компании, сосредоточены на зарабатывании денег, но это не значит, что они неспособны на зло. Они ещё как способны. Просто дело в том, что это зло, как правило, включает меньше незаконных генетических экспериментов.